Europejski gigant postawił na Piotrków Trybunalski
OBI to prawdziwy europejski gigant branży budowlanej. Sieć posiada ponad 660 marketów w 10 krajach Europy, zatrudnia ponad 40 tysięcy pracowników, a jej roczne obroty liczone są w miliardach euro. Marka, której historia rozpoczęła się w Niemczech w 1970 roku, od lat należy do największych graczy na europejskim rynku artykułów do budowy, remontu i wyposażenia domów.
Teraz firma rozpoczyna kolejny etap rozwoju, stawiając na zupełnie nowy sposób obsługi klientów. Co szczególnie interesujące, pierwszym miejscem w Polsce, w którym wdrożono nową koncepcję, został Piotrków Trybunalski.
16 października 2026 roku oficjalnie zaprezentowano zmodernizowany market OBI przy ul. Sulejowskiej 51. To pierwszy w kraju sklep działający według nowego konceptu Customer Experience Store (CX Store).
Nie chodzi jednak wyłącznie o odnowione wnętrza czy inne ustawienie sklepowych regałów. Zmiana jest znacznie większa i dotyczy samego sposobu funkcjonowania marketów budowlanych. OBI chce, aby klienci mogli nie tylko kupować materiały, ale również otrzymywać kompleksową pomoc przy planowaniu i realizacji remontów oraz inwestycji.
Market ma pomagać przy całym remoncie
Dotychczas wizyta w markecie budowlanym najczęściej polegała na samodzielnym wyborze potrzebnych produktów. Klienci kupowali płytki, armaturę, meble, farby, narzędzia czy materiały budowlane, a następnie musieli sami zadbać o zaplanowanie i przeprowadzenie prac.
Nowy model OBI ma to zmienić.
Sieć chce, aby jej markety stały się miejscami, w których można otrzymać wsparcie na każdym etapie inwestycji – od pierwszego pomysłu i przygotowania projektu, przez wybór odpowiednich materiałów, aż po pomoc w realizacji przedsięwzięcia.
Takie podejście ma dotyczyć zarówno niewielkich remontów mieszkań, jak i większych inwestycji budowlanych, modernizacji domów czy zagospodarowania ogrodów.
Przykładowo osoba planująca remont łazienki ma otrzymać nie tylko możliwość zakupu płytek, kabiny prysznicowej czy mebli, ale również wsparcie przy zaprojektowaniu całego pomieszczenia i dopasowaniu poszczególnych elementów wyposażenia.
fot.: Obi Linkedin - Piotrków Trybunalski
Tak zmienił się sklep OBI przy Sulejowskiej
Modernizacja piotrkowskiego marketu objęła organizację przestrzeni handlowej, sposób prezentowania produktów oraz rozwiązania ułatwiające korzystanie z doradztwa.
W sklepie wyodrębniono i rozbudowano kilka kluczowych stref.
Jedną z nich jest Centrum Ogrodnicze, w którym klienci mają znaleźć nie tylko rośliny czy narzędzia, ale również rozwiązania pozwalające kompleksowo zaplanować i urządzić ogród oraz przestrzeń wokół domu.
Kolejny istotny obszar to materiały budowlane oraz oferta OBI PRO skierowana do profesjonalnych wykonawców, fachowców i osób realizujących większe inwestycje.
Duży nacisk położono także na termomodernizację budynków. Chodzi przede wszystkim o rozwiązania pomagające poprawić efektywność energetyczną domów, ograniczyć straty ciepła i zmniejszyć koszty ich utrzymania.
Istotną częścią nowego konceptu są również strefy kuchni i łazienek, w których większą rolę ma odgrywać projektowanie kompletnych wnętrz, a nie wyłącznie sprzedaż pojedynczych produktów.
Wszystkie te zmiany mają sprawić, iż klient będzie mógł łatwiej zaplanować zakupy i skorzystać z pomocy specjalistów.
Dlaczego wybrano właśnie Piotrków?
Decyzja o rozpoczęciu zmian w Piotrkowie Trybunalskim może zaskakiwać. OBI posiada w Polsce kilkadziesiąt marketów, w tym placówki w znacznie większych miastach.
Mimo to pierwszy sklep nowej generacji powstał właśnie w Piotrkowie.
Miasto znajduje się przy skrzyżowaniu autostrady A1 i drogi ekspresowej S8, a jego położenie sprawia, iż jest ważnym ośrodkiem handlowym dla mieszkańców całego regionu.
Z oferty tutejszych sklepów korzystają zarówno mieszkańcy samego Piotrkowa, jak i okolicznych miejscowości. Wśród klientów są właściciele mieszkań i domów jednorodzinnych, osoby samodzielnie wykonujące remonty, a także firmy budowlane.
Taki rynek może być interesującym miejscem do sprawdzania nowych rozwiązań handlowych. Firma nie wskazała jednak oficjalnie, jakie argumenty przesądziły o wyborze tej konkretnej lokalizacji.
Nie zmienia to faktu, iż to właśnie Piotrków Trybunalski stał się pierwszym polskim miastem, w którym OBI zaprezentowało nową generację swojego marketu.
Internet zmienia handel. Duże markety szukają nowych rozwiązań
Zmiany w OBI wpisują się w szersze przeobrażenia całej branży remontowo-budowlanej.
Jeszcze kilkanaście lat temu jednym z największych atutów dużych marketów był ogromny wybór produktów dostępnych w jednym miejscu. Dzisiaj większość materiałów potrzebnych do remontu można znaleźć również w internecie.
Klienci mogą porównywać ceny, sprawdzać opinie i zamawiać produkty bez wychodzenia z domu.
Według raportu PMR Market Experts by Hume's „Handel detaliczny artykułami DIY w Polsce 2026” platformy marketplace odpowiadają już za około 70 proc. internetowej sprzedaży artykułów remontowo-budowlanych w Polsce.
To oznacza coraz większą konkurencję dla tradycyjnych marketów. Duże sieci muszą więc oferować coś więcej niż sam dostęp do produktów.
Jednym ze sposobów na przyciągnięcie klientów może być właśnie profesjonalne doradztwo, możliwość obejrzenia materiałów na miejscu, przygotowanie projektów oraz wsparcie przy realizacji całych inwestycji.
Nowa strategia OBI ma być odpowiedzią na te zmieniające się oczekiwania.
Klient ma otrzymać rozwiązanie, a nie tylko produkt
Przedstawiciele sieci podkreślają, iż współczesny klient oczekuje od sklepów coraz bardziej kompleksowej obsługi.
– Dzisiejszy klient oczekuje od retailu znacznie więcej niż dostępu do produktów – oczekuje doświadczenia, które ułatwia mu podejmowanie decyzji i prowadzi go od inspiracji do realizacji – mówi Agnieszka Radawiec, dyrektorka marketingu OBI Polska, cytowana w materiałach dotyczących nowego konceptu.
W praktyce oznacza to większe znaczenie pracowników i doradców, którzy mają pomagać kupującym w wyborze odpowiednich rozwiązań.
Zmianom towarzyszy również odświeżenie wizerunku marki. OBI upraszcza swoje logo, ujednolica identyfikację wizualną i rozwija rozwiązania cyfrowe, w tym aplikację mobilną heyOBI.
Charakterystyczny Bóbr OBI przez cały czas pozostaje maskotką sieci.
Piotrków pierwszy. Czy kolejne sklepy też się zmienią?
Zmodernizowany market przy ul. Sulejowskiej jest pierwszą polską placówką, w której wdrożono nowy koncept Customer Experience Store.
Rozwiązania zastosowane w Piotrkowie mają wyznaczać kierunek dalszego rozwoju sieci. Oznacza to, iż podobne zmiany mogą w przyszłości pojawiać się także w innych marketach OBI w Polsce.
Nie podano jednak szczegółowego harmonogramu modernizacji kolejnych placówek.
Dla mieszkańców Piotrkowa i okolic najważniejsze jest to, iż z nowych rozwiązań mogą korzystać już teraz.
O tym, czy nowy model rzeczywiście okaże się rewolucją w handlu budowlanym, zdecydują przede wszystkim klienci. Istotne będzie nie tylko to, jak prezentuje się przebudowany market, ale również jakość doradztwa i dostępność usług ułatwiających przeprowadzenie remontu.
Jedno jest pewne – duże zmiany w polskich sklepach europejskiego giganta rozpoczęły się właśnie w Piotrkowie Trybunalskim.
